FAQ

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Votre commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées, puis livrée en 3 à 5 jours ouvrés. La livraison standard est gratuite. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en France, dans toute l'Europe et à l'international. Les délais peuvent varier selon votre pays de destination.

Puis-je retourner un article ?

Bien sûr ! Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis, en toute sérénité. Si un article ne vous convient pas, retournez-le simplement dans son état d'origine : vous pouvez choisir un échange ou un remboursement. Notre équipe s'occupe de tout pour que votre retour soit simple, rapide et sans tracas. Vous commandez l'esprit tranquille.

Que se passe-t-il si mon colis a un problème ?

Pas d'inquiétude ! Colis abîmé, article qui ne correspond pas ou livraison qui se fait attendre : contactez-nous par e-mail ou via notre formulaire de contact afin que nous trouvions rapidement une solution avec vous.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, tous les paiements passent par des prestataires de paiement reconnus. Plusieurs moyens de paiement sont disponibles : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Klarna, etc.

Comment vous contacter ou suivre ma commande ?

Vous pouvez nous écrire par e-mail ou via notre formulaire de contact, notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais. Pour suivre votre colis, utilisez le lien envoyé par e-mail lors de l'expédition ou rendez-vous sur la page « Suivre ma commande ».

D'AUTRES QUESTIONS ?

  • Livraison offerte

    Toutes les commandes sont livrées gratuitement, avec un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

  • Retour sous 30 jours

    Satisfait ou remboursé : vous avez 30 jours pour changer d'avis et retourner votre article, sans tracas.

  • Support 7j/7

    Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions par e-mail ou via notre formulaire de contact.

  • Paiement sécurisé

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